関東地方が台風15号の来週に見舞われた月曜日ですが，成田空港から通常の交通手段で東京に行けず，ターミナルビル内が人であふれているのに，到着便をそのまま着陸させ続けた空港の運営方法に，問題はなかったんでしょうか．
たとえれば，鉄道のホームが人でいっぱいなのにコンコースからホームへのエスカレーターを動かし続けるようなもので，これでは，エスカレーターでの将棋倒しやホームから人が落ちるなどの大事故が起きかねません．
とはいえ，飛んできてしまった飛行機を，羽田空港や茨城空港に着陸させるにしても，羽田にも余裕はないでしょうし，茨城も能力的に無理なのかも知れません．素人なのでなんともいえません．
しかし，月曜日の状況は，大事故が起きても不思議でないような状況でした．それこそcustomer-firstの視点から，災害時の運営方法を考えて欲しいと思います．
2019年9月9日(月)